普惠中小型企业,云呼叫中心系统具备什么特点?
来源:沃创云科技 日期:2021年08月16日

企业使用呼叫中心是为了呼出足够多的电销电话,和更好地管理销售全流程,并最大程度地提升企业的生产力。传统呼叫中心一般只有大型企业才会配备使用,因为建设维护成本很高,而基于云端部署的呼叫中心系统则为企业节省了搭建维护的成本,普惠广大中小型企业。那么,云呼叫中心系统还有其他什么优点呢?

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云呼叫中心系统都哪些特点?

1、云部署使用便捷

呼叫中心系统是在云端进行部署的,整个系统配置、功能都在云端搭建好,任何企业想要使用只需开通账号即可,随时随地登录使用,无需前期漫长的搭建开发,更省去后期繁杂的维护。另外系统的其他周边功能,如crm、语音机器人,企业想要使用的话,也是开通权限即可使用,拓展性灵活度更高。

2、企业无需后期维护

传统呼叫中心配备昂贵的软硬件支持,后期使用需要技术团队维护更新支持,长期以往维护费用也是一笔不小的开支。而云呼叫系统的更新维护全部由服务商负责。通过云呼叫中心解决方案,可以以很少的成本获得功能强大的电话系统和客户支持平台的使用权。云呼叫中心系统适合各种规模的企业,所有数据和功能都安全的存储在数据中心。

3、串联CRM使用

云呼叫中心系统能够与CRM配合使用,实现强大的电销数据管理能力。实时获取记录客户信息,例如电话号码,通话记录和互动历史记录,销售人员可以根据客户沟通情况,对客户进行分级,有利于后期二次拓展的进行。

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