呼叫中心系统助力销售型企业业务高效开展
来源:沃创云科技 日期:2021年08月12日

对于每天需要拨出大量销售电话的企业来说,使用呼叫中心系统可以带来诸多益处,能帮助企业更高效快速地电销工作。 

呼叫中心系统

呼叫中心系统功能介绍:

1、数据管理

数据管理是呼叫中心系统最基本的功能。呼叫中心系统可以详细记录销售全流程的数据,包括通话时间、跟进进度和成交情况等,能够为管理者提供员工管理、员工绩效和培训等方面数据依据。通过对呼叫中心系统数据的实时查看,让管理者知道当下企业整个销售团队的业务开展情况。数据统计维度详尽,涵盖小时、天、周、月、年...以便进行详细的长期分析。

2、通话录音

销售每一通沟通联系客户的电话,呼叫中心系统都会在接通时录音记录并存储起来,最长保存时间6个月,方便对员工的销售话术、工作态度监控,及时调整优化话术。

3、线索分配

对于大多数销售型企业来说,每一条商机线索都是弥足珍贵的,开发利用好每一条线索的价值,对企业来说是尤为关键的。所以这就需要对线索进行有针对性地分配,同时跟进过程中,如果销售觉得比较吃力,可以对线索进行再分配,避免资料浪费流失。

4、客户管理

呼叫中心系统还可进行客户管理,能够快速模板化登记客户资料,并根据沟通结果对其进行分级,使企业能够更好地管理客户。后续再进行客户跟进时,可调取此前的沟通记录,为销售策略调整提供依据。

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