企业间的竞争日益激烈，竞争也从单一的业务竞争向多元化竞争发展，包括对客户的服务、产品的营销推广等多元化的竞争。市场竞争这么激烈，企业应该增加更多的手段、方法以立足市场。而外呼系统就作为一个制胜市场利器越来越受广大企业喜爱，外呼系统为企业营销推广提供了更强的源动力。

销售人员借助电销外呼系统更流畅地开展电销工作，通过预先准备好的话术引发客户兴趣。过程中借助外呼系统对客户情况、意向等进行快速登记，标记分级以便更好后续跟进，促使潜在客户转化为高意向客户，并实现最后的成交，这个过程中销售话术的运用也尤为重要。

销售在短时间内快速获得客户信任是需要具备一定的技巧的，只有在取得客户信任的基础上开始销售，才有机会促成最后的成交。而这个过程除了优秀的销售技巧外，想要取得客户信任，就得足够了解客户并作出相应的话术回复，这就是需要用到外呼系统的记录功能，提前了解客户“对症下药”。

电销外呼系统从最初的“售后服务中心”到现在的“业务营销中心”，随着市场形势的变化，电销外呼系统的业务职能定位一直也在改变。发挥电销外呼系统对企业经营的正面影响，加大对外营销的力度，有效提高销售的针对性，在激烈的市场竞争中分一杯羹。