中大型的销售型企业一般坐席量相对较多、且分散在全国多区域。这就给企业带来管理上的难度，想要统一管理、实时监控各区域坐席的工作情况，就需要一款智能电销系统。

1.智能电销系统功能

坐席功能：来电弹屏、一键点播、回拨模式、通话录音、客户分级、销售数据报表等。

员工端功能：包括所有坐席通话记录查询、报表统计、实时报表、客户资料模板记录、部门设置、角色管理等。

企业端功能：包括坐席功能、企业内任意坐席记录查询、销售数据报表、各区域维度报表、实时监控坐席工作状态、话单数据统计等。

2.智能电销系统作用

坐席功能不但可以实现呼叫拨号的功能，还可以实时查询销售工作数据，自动统计出接听量、接通率、通话时长等基本信息。

企业管理者可以随时监控任意坐席的工作状态，查询整体销售情况报告和任意坐席的工作报告，还可以选择任意时间段统计工作数据，实时更新当天的坐席工作状态。

企业管理者可随时查询任意地区任意坐席绩效考核情况、任意地区的坐席通话记录；监控当前企业坐席在线人数及工作状态；可以多维度查询坐席报表如按照相关业务线、按照地区、按照时间。企业管理层可以根据这些报表，制定后续的发展策略。

3.智能电销系统优势

坐席功能的优势在于简单易用，能够实现快速查询通话记录，快速获取客户资料、销售报表等。对于企业管理者来说，该系统的优点是操作简单，报告统计灵活，可以批量导出报表，提高工作效率。