在电销的外呼工作中,接通率低的难题常常困扰着电销人员,这不仅影响了销售效率,也浪费了大量的时间和资源,导致业绩一直无法突破和成长。有些企业通过电销外呼系统的应用,来解决接通率低的难题,这是否有效呢?
首先,对于电销接通率低,通过分析是由一定的因素构成,要提高接通率,就需要解决影响接通率的因素。
1. 号码被标记
随着人们对骚扰电话的反感日益增强,很多手机安全软件会对频繁拨打的陌生号码进行标记。一旦号码被标记为 “骚扰电话”“推销电话” 等,接通率自然会大大降低。
2. 拨打时间不合适
如果在客户忙碌的时间,如上班高峰期、午休时间、晚上休息时间等进行拨打,客户很可能不会接听电话。
3. 数据质量不高
如果电销名单中的电话号码不准确、错空号较多,又或者客户对产品根本不感兴趣,精准度和意向度低,这也会使接通率受到很大的影响。
4. 竞争激烈
同行业的电销人员众多,客户每天可能会接到多个类似的推销电话,容易产生厌烦情绪,从而拒绝接听。
二、通过电销外呼系统如何解决这些问题
号码池供应
沃创云电销外呼系统为企业提供了外呼号码池,其中企业可独享号码池,为企业专门设有相应的号码进行外呼,且该号码也代表了企业的形象和品牌,同时又能够减少被标记的风险,在外显时显示正常的号码,提高客户的接听意愿。
智能拨打时间规划
针对客户群体做出分析,且电销外呼系统可以根据实际设置的外呼时间段进行外呼,在合适的时间触达客户,如可以在白天合理规划拨打时间,能够有效提高接通率。
灵活的外显形式
在外呼工作中,企业能够通过电销外呼系统,将选择外呼显示的区域与号码,根据业务的实际情况决定,需要显示本地或者是外地,这样做也能够提升客户的接听意愿。
自动号码过滤
沃创云电销外呼系统在外呼过程中, 能够自动进行号码过滤,针对黑号、错号、空号等,都会通过系统筛选后过滤,让电销人员直接外呼有效的号码。这样不仅可以提高接通率,还能提高销售转化率。
意向客户等级分类
针对客户的意向,沃创云电销外呼系统能够将客户进行等级筛选,自动分类几个意向等级,如A级的客户意向等级最高,D级则是完全没有意向的客户;这样让电销人员可以快速且清晰的挑选高意向的客户进行外呼,提高接通率和转化率。
通过利用电销外呼系统的各项功能,并结合有效的电销思维,企业可以有效且快速地解决接通率低的难题,提高电话销售的效率和效果,使得电销外呼系统能够有效的助力电销工作的发展,在市场中站稳阵脚。