企业电销客户难管理?不妨试试这个方法
来源:沃创云科技 日期:2023年11月10日
近期,在与一些企业打交道的过程中,了解到一些共同的问题;企业的电销模式虽然能够帮助自身开拓市场,但有一些问题也需要企业管理解决。
了解电销行业的都清楚,岗位的流动性比其他的要高,当电销人员离职后,客户的遗留管理就成了一件令管理头疼的事情,小到该电销人员的客户分类,大到客户的跟进情况以及后续的客户服务,一旦交接不清楚,就会造成客户的流失,如果电销人员将客户带走,那对企业来说,也是一种损失;对于在职的员工,管理需要复盘工作,或者针对指定跟进情况给电销人员培训,也无法做到以点概面,毕竟了解到的信息不全,特别是由多个人员跟进的客户,这种获取到的有用的信息就更加复杂。
那怎么样解决现状?有什么方法可以帮助管理人员很好地管理客户
讲到这里,这种难题对于沃创云电销系统来说,是一件非常容易解决的事情。既能够很好地助力企业管理者提高客户管理的效率,又能够对电销人员的客户跟进情况了如指掌。
通过沃创云电销系统的客户管理,能够记录电销人员与客户的实时对话、沟通记录等,有利于管理人员随时查阅,对客户跟进有基本的了解,及时判断是否介入为员工解决难题;同时管理人员能够针对记录很好地做出工作复盘,提升销售的技能水平以及转化率;对于电销人员,能够自行上传录音,方便电销人员在后续跟进客户的时候,能够回溯与客户的沟通详情,让跟进客户更加顺利,提高了沟通效率。
沃创云电销系统的应用,能够在电销人员离职后,很好地留存客户,一旦电销人员离职,将自动将该员工转出,但客户的跟进及记录都会保留在系统内,让下一个电销人员无瑕接手,防止电销人员带走,保护好企业资产。