干货系列:详解CRM对中小企业的众多优势点
来源:沃创云科技 日期:2022年09月08日

随着科技的发展,CRM系统在企业管理中发挥的作用越来越大,是因为企业都以客户为中心开展业务,通过使用CRM管理系统可以加快客户间的沟通联系,以便满足客户各种需求。如今受疫情影响,越来越多中小企业出现三大难题,一是客户难管、二是员工难管、三是数据难管等,这就是为什么中小企业选择CRM客户管理系统的原因。下面一起来看看CRM系统对中小企业的众多优势点都有哪些。

CRM客户管理系统

一、什么是CRM

什么是CRM?CRM是客户管理系统。主要用于建立维护企业和客户的联系,通过系统销售人员可以快速查看到潜在客户以及所有通话跟进记录,以及销售人员通话时长、语音等数据分析。

二、CRM软件对企业优势点

全渠道线索管理:聚合优选商机、沃视获客、自拓渠道等沃创云多种渠道线索渠道

自定义线索流转:自定义线索分配、领取、掉保、去重

双公海沉淀公司客资:采用独立公海与公司公海双重机制,不断为企业积累客户资源

防撞单机制:智能算力引擎,提升线索使用率、杜绝撞单

客户画像全息呈现:为每个线索建立专属客户档案,全程跟踪客户情况,加速线索转化

生命周期全程掌控:客户从线索获取到成交转化、二次续费等完整销售记录全程掌握

可视化漏斗分析:全局客户漏斗分析,可视化所有线索状态分析,洞悉整体全局流程

销售行为数据分析:销售日常工作以图表式呈现,管理员工有据可依,定向提速团队效能

智能化管理决策:个人及团队销售数据实时更新,自定义交叉对比分析,激发销售潜力,智能化辅助管理者决策

除外,外呼系统CRM还具备通知消息和提醒的功能,不仅能降低员工的失误率还可以避免因为忘记错失开发客户的机会。CRM客户管理系统给企业带来的价值不仅使工作流程更合理化,也降低了企业成本。

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