电销可以说是触达客户最直接的模式,用对方法方式,发挥好它的优势,高效触达、低成本转化客户,可以为企业带来不少的经济效益。但并不是所有做电销的企业都能做到这一点,在通讯领域管理日益严格、市场竞争日益剧烈的今天,企业做电销出现了两个极端:
一种是无序低效的,电销过程毫无章法,打到哪算哪,经常出现号卡被封、接通率低等情况,客户流失严重,数据也缺乏记录,销售管理能力弱。
另一种则是有序高效的,形成一个规范化的外呼流程,拨号畅通无阻,拨出的号码有效率高,接通率也高,所有的电销数据还能一一得到记录保存,为后续业务优化提供数据基础。
那么要怎样才能摆脱无序低效的泥潭,形成有序高效的电销流程呢?
沃创云外呼系统串联电销全流程,实现电销的井然有序。
①电销专属线路,外呼不受限
沃创云深耕通信领域业务多年,已与三大运营商在内的众多线路供应商达成长期的合作,所以系统搭载的都是专属电销的外呼线路,不受通讯行业高频规则限制,确保企业能够长期稳定高频外呼。
因为我们的系统配备正规的电销线路,所以有一定的准入门槛,需要非高危且有正规资质的企业才可以使用,比如金融、美容等行业是无法使用的,避免出现外呼时违规影响线路的情况,这就也保证了使用外呼系统的正规企业能够有稳定的体验。
②大数据获客、筛客,实现外呼高接通率
线索号码质量及外显号码真实性,是影响外呼接通率的主要因素。
沃创云外呼系统可以从提高线索号码质量、外显号码真实性上帮助销售提升外呼接通率。
这里面提升线索号码质量有两个维度:一个是帮助销售获取高质量线索,另一个是在拨号阶段帮助销售过滤筛选号码。
第一种,提升线索号码质量的方式,获取高质量精准线索,这里用到的是沃创云优选商机、沃视获客两大平台。
★优选商机坐拥2.3亿线索,200+企业标签,保持日均30万+的线索动态更新量。销售可以根据包括企业、产品、商标、专利、注册资本、公司规模等维度,自由组合筛选出精准客户线索。
★沃视获客则是精准询盘获客引流系统,借助大数据抓取技术,通过匹配行业关键词、话题,在抖音短视频平台定向定点获取精准客户线索。
第二种,提升线索号码质量的方式,过滤剔除无效号码,这里用到的是外呼系统的大数据筛选过滤功能。销售可提前将客户号码批量导入到系统中,通过系统进行外呼时,系统会利用大数据筛选过滤掉黑名单、空号等无效号码,留下有效的活跃号码,让每一次外呼都有效触达客户。另外过滤黑名单号码,也可以避免因拨打黑名单号码过多而导致的封号,有效帮助销售降低封号率。
通过以上两种提升线索号码质量的方式,能够有效大幅度提升拨号的接通率。
此外,提升销售外呼外显号码真实性,也是提升接通率的一个好办法。沃创云外呼系统支持定位客户所在地区,根据其地区外显该归属地号码。比如你拨打了杭州的客户,系统定位到他的位置后,就会帮你外显归属地为杭州,这样客户看到本地号码,接通意愿将会更高。
销售数据管理,经营复盘有据可依
当销售能够顺畅地外呼,并且触达到更多的客户时,那么另一个问题就来了。做电销常常会产生许多销售、客户数据,比如通话量、成交金额、跟进进度、客户意向等等。如果缺乏系统性的管理统计手段,仅仅靠人工记录,这些数据很难被妥善地记录保存下来,会出现遗漏、丢失,同时还会出现客户跟进不及时、撞单等情况。
借助沃创云外呼系统,电销流程中包括通话时间、通话量、跟进进度、客户标签等数据,都能获得高效的记录并汇集成数据报表、构建全面的客户画像,减少人力统计的时间,也避免了销售撞单。
同时,销售电话接通时,系统会自动开启通话录音,后续销售及管理者可以随时查阅,以便帮助销售更好地进行复盘,及时调整电销过程中的话术及策略。另外销售数据一目了然,也会提升企业主的管理能力,随时了解企业经营动向,和员工工作情况,及时调整运营策略,为企业业务推进提供全面的数据支持。
沃创云外呼系统,从触客、获客、管客多个维度,将电销流程串联起来,实现电销的规范统一,当流程中的每一个步骤都更加顺畅,业务推进自然事半功倍。