大家对于在社交软件上那些个卖货营销的社群,应该不陌生。这类社群越来越多,源于私域流量概念的火爆。不管是李佳琦这样的直播一哥、还是科技圈红人罗永浩都在布局私域流量,人人都想构建自己的私域,从中分一杯羹。现在不管是外出下馆子逛街,还是线上点外卖网购,消费者经常会被商家引导拉进群聊。小编前阵子去了一家网红饭店,吃完饭买单的时候就被商家拉进了该店的微信社群,那顿饭商家给了个折扣,后续就在群里时不时送免单福利等店铺活动。私域营销已经在各行各业中蔓延开来,走进广大消费者的生活中。
为什么商家越来越重视私域流量?沃创云CRM对私域有什么帮助?
1、获客成本居高不下?解决有妙招
互联网流量红利消失,公域流量价格水涨船高,流量争夺陷入白热化,获客成本不断攀升。无论是为了获取新客,还是提升老客复购,商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里,形成属于自己的免费流量,就变得愈发迫切和重要。私域不仅可以增强用户留存和粘性,还能降低获客成本,解决公域流量池获客贵、获客成本高的问题。
2、提升用户价值,让他不停复购、复购
私域的优势在于,商家可以直面客户,与其进行互动,利用沃创云大数据分析,制定营销手段促进老用户裂变来新用户,促使老客户持续复购,而不是在完成一锤子买卖后就脱钩,以此充分挖掘用户全生命周期的价值,从而帮助商家突破增长瓶颈,实现持续性新增长。
3、疫情下,构建私域势在必行
疫情肆虐大环境不稳定,加速了商家在私域的布局。疫情重创了线下商圈,各类服饰店、餐饮店、影院等实体业态一派萧条,连海底捞这样的大品牌,都直呼撑不住了,更别说中小商家了,倒闭关停随时都在发生。不过疫情也给各行业营销数字化带来新契机,商家构建私域的意识也日益强烈。
不过,想要做好私域营销,绝不仅仅是拉几个微信群,打打广告、发发优惠券那么简单。所谓建池子容易,养好鱼难。而在私域运营落地的过程中,各类助力私域营销的工具不可或缺。
以私域的主场微信生态为例,商家对私域营销工具的需求早已有之,并经历了个人微信群控系统-个人微信工作手机等野蛮生长阶段,在此阶段一些非微信官方认可的CRM系统为商家私域运营提供了便利。与此同时,骚扰用户、恶性营销等乱象也暗暗滋生。2019年,腾讯重拳出击,封掉一批违规的商家个人微信号,也切断了wetool这类不合规的外部数据接口。
整顿之后,微信生态的私域营销逐渐步入正轨,一大批基于企业微信的、合规的CRM成了商家私域营销的利器。对商家而言,企业微信CRM“正牌军”多了,一方面,意味着可选择面广了,另一方面,也增加了商家选型的难度。乍看上去,各企微CRM功能都很齐全,貌似大同小异,但是实际上,商家在决策和使用前识别出哪些工具好用、哪些工具鸡肋,并不容易。不同商家想要挑选出适合自身的工具,更是难上加难。
在市场鱼龙混杂的形势下,相对而言,头部产品踩雷的可能性要小很多。
玩转私域必知的沃创云CRM
沃创云CRM的主要功能包含拉新-留存-促活-复购四大板块。通过沃创云CRM大数据分析,面向不同产品用户、聚焦不同行业及应用场景。
沃创云CRM是一款社交化CRM系统,为教育、互联网、科技、餐饮等行业提供一站式数字化营销解决方案。CRM能够实现大数据分析、客户资料、客户微信动态轨迹的实时同步,可一键联系微信客户、完善用户画像、全沟通轨迹可追溯,将客户关系沉淀为公司的数字资产,构建起私域流量,避免了员工离职带走客户的损失。
作为销售管理好帮手, 沃创云CRM会对销售全流程数据进行全面的跟踪管理,小到一句沟通话术,大到一次成交。销售的每一步,老板都能实时掌握,结合社交软件、电话、拜访等全流程数据,多维度随时了解销售人员业务开展情况,实时复盘关键环节,及时调整经营策略,提升业绩。