当前大环境经济发展情况不明朗,人口增长又开始走下坡路,人口红利消失。以至于企业间竞争陷入白热化,缺乏稳定的客户来源,销售端几乎承受了大环境带来的所有压力。一切外部环境变化带来的影响都会直接影响到业绩,而业绩是销售人员唯一的指标。
做销售其实并不容易,身上的担子很重,不只是动动嘴皮子那么简单。销售每天要面对形形色色的客户,正所谓千人千面,沟通方式自然也不同,这就给销售带来很大的考验,如何去应对不同的客户,并逐个“击破”。这里需要用到一些有效的客户信息,客户哪的、有什么需求等等。
作为销售人的好帮手,沃创云CRM系统是销售人员提升业绩的最佳选择。下面我们就来看看销售如何利用沃创云CRM提高销售业绩的?
一、充分利用客户信息,话术更精准
销售首先需要全方位了解客户信息,才能用合适的策略促成客户成交。但是销售是一个工作量非常大的岗位,特别是面对很多客户的时候,很可能会混淆客户信息,把客户A的信息套在客户B身上。
企业要想业绩翻几番,更需要有一套分析工具来助力销售实现流程规范化,让销售通过跟进sop不断盘活客户资源,更能提升85%签单率。沃创云CRM有销售管理功能,可以充分记录跟进客户信息,这些信息根据实际跟进情况进行更改和补充。例如,当销售遇到新客户时,销售可以在CRM客户关系管理系统中创建新客户,记录姓名、性别、年龄等客户的基本信息,从而形式一个客户画像。此后,这些信息将随着对客户的跟进而不断更新和深化。
沃创云CRM管理系统的使用可以避免客户信息混淆,同时在沟通时清晰展示客户特征,帮助销售有依据地制定销售话术策略,更有针对性地推进客户成交,让每一次对话都打到点上。
二、锁定意向客户,成单更简单
销售就是找到意向客户并把产品卖给对方。当然,作为一名销售人员,我们需要每天跟进大量的客户。在跟进的客户中,一般分为无效客户和意向客户。因此,销售人员需要对客户进行分析,不能把太多的时间精力花费在无效客户身上。
沃创云CRM系统多维度准确记录客户数据,并通过不同角度细分客户,打标签分组,协助销售人员找到意向客户跟进,有针对性地开展业务。
此外,沃创云CRM系统还可以记录客户问题、关注点等。方便在二次跟进中,让话术围绕这些方面开展,可以大大提高客户订单率,提高销售业绩。
三、大数据分析实现业绩倍增
沃创云大数据分析不仅有利管理层做决策。也方便销售了解自身客户跟进情况、业务开展情况。比如打了多少电话,开发了多少客户、还有多少客户没跟?及时对工作状态进度做出调整,避免延误业绩增长。
通过沃创云CRM大数据分析,还可以清晰了解客户线索来源,线索平均转化周期、转化率等关键信息点。以此判定不同渠道客户质量,并加强该渠道的推广投放。
沃创云CRM客户关系管理系统通过大数据分析、数据可视化呈现,让销售人员从繁琐的数据记录工作中脱离出来,有更多的时间花在对客户以及对其需求的了解上,围绕各项制定精准话术策略,轻松实现业绩倍增。