要知道企业经营及销售过程中，会产生大量的数据（销售沟通情况、客户资料、成交金额...），如果是电话销售，还会涉及通话录音、通话时长、外呼量等。数据繁多如果没有得到统一的汇总，经营销售就会像无头苍蝇一样，处于一种无序的状态，久而久之将拖垮企业。

而CRM系统，是帮助企业销售从无序低效的泥潭中脱离出来的工具，销售效率提升所带来的自然是企业经营效益的提升。

1、简化销售流程，控制销售成本

CRM系统可以帮助优化销售流程，通过数据告诉销售团队如何降低成本，缩短销售周期，提高转化率。

2、记录客户信息，控制客户转换成本

使用crm记录客户关键信息，分析了解客户痛点、意向，帮助企业定义理想的客户，最有利可图的客户，以便更好地服务于他们。

3、控制销售转化成本

通过CRM可以精准了解销售整个生命周期中转化客户产生的各项成本。CRM通过计算诸如时间和外呼量等电销过程中的相关数据来显示转化的时间人力成本，并优化周期中的节点，控制成本的产生。

4、数据自动化控制

想一想，如果销售人员需要花费大量的时间在数据记录整理上，那业务开展自然很难快起来，而crm则能够自动记录下销售过程的各项关键信息，甚至是通话录音。减少销售记录信息时间的同时，也提升管理人员的复盘分析能力。