销售开展业务时，很难一次沟通就能成单，所以常常需要通过进行二次甚至多次回访，才能顺利促成最终的成交，每次沟通回访如果没有做好信息登记、沟通情况登记，就无法在下一次沟通回访中让话术策略更有针对性，信息的缺失也容易造成无效沟通，不清楚最需要跟客户说些什么，还有什么没说。

一旦我们拥有具备销售电话录音功能和数据统计的外呼系统，回访沟通不顺畅的问题都可迎刃而解。

电销外呼系统除了强大的拨号能力外，其对数据的记录也是一大特色，一旦销售通过系统拨号并接通，系统便会开启录音功能，保存沟通全程通话录音，后续销售可以调取通话录音复盘，进行二次回访前的策略制定。

除了通话录音以外，沟通过程的信息记录也很关键，包括客户基本资料、客户意向、沟通要点等等，而这些需要记录的信息，都可以通过外呼系统进行快速的记录，外呼系统内置一个快速记录模板，销售每次只需要根据模板进行填写即可，方便快捷，也保证每次记录的内容统一不遗漏。

运用外呼系统进行销售回访的工作，企业的电销效率、成功率将得到大幅度的提升。