随着企业的不断发展，企业的客户体量越来越大，与客户沟通的机会越来越多，随之来的会产生这样的问题：企业如何与客户的沟通更加便捷？如何帮助销售人员完成营销推广任务？很多企业管理者开始意识到外呼系统与客户管理系统的重要性，但是市场上外呼系统的功能种类繁多，产品的质量和功能都参差不齐，下面就给大家讲讲如何选择外呼系统和客户管理系统。

通话部分主要是靠外呼系统建立与客户的沟通渠道，拓展和维护客户；客户关系管理部分，主要是借助CRM系统，帮助企业更好地了解用户的需求，提供更贴心、更具个性化的服务。

在通话部分里，主要功能包含外呼一键拨号、外显号码选择、通话录音等。可通过系统导入客户资源并一点拨号，配合多种拨号模式，拨号效率有效得到提升。外显号码归属地任意选择，保证号码真实性，提升接通率。另外通话录音可保存6个月，企业可随时调取复盘，监督销售工作开展情况。

客户关系管理部分，CRM系统是常用的工具。通过CRM系统，销售业务开展进度、客户详细资料及历史处理记录等所有相关信息；坐席可以根据客户的信息记录调整话术，以便话术更有针对性地戳中客户痛点。另外从管理层面上来说，管理者可以随时随地查看企业整体经营情况，做出合理的经营决策。

外呼系统和客户管理系统对企业来说都是不可或缺的经营提速工具，但并不是所有管理者都明白，两者联动使用可以为企业带来更好的收益，外呼系统与客户管理系统如能珠帘合璧，将实现电销销售与管理的一体化。