通常企业使用电销外呼系统，还会搭配CRM（客户管理系统）使用，这是为什么呢？电销外呼会产生许多的数据需要统计管理，特别是使用了电销外呼系统，说明其客户量相对较大，就更需要完善数据管理体系，才能确保业务开展有序顺畅。

CRM系统可以用于跟踪和管理客户信息、销售数据，包括客户个人资料、历史成交沟通情况、销售跟进进度、成交金额等销售过程产生的数据。所有这些数据都会被自动记录统计下来，并在CRM以详尽的可视化视图呈现。

电销外呼系统和客户管理系统看似是两个独立的系统，但他们俩在使用上却是一体的相互配合的。两个系统一起使用，可以实现1+1＞2的效果，让企业销售水平和质量得到质的提升。

CRM与电销外呼系统能为企业带来的好处：

1、自动记录销售与客户的通话数据

2、一键拨号

3、通话过程中客户信息展示，全方位了解过往成交、沟通历史

4、线索任意合理分配，确保线索价值充分发挥

5、清晰了解客户意向等级，优先处理高价值客户

电销外呼系统和客户管理系统为企业提供强大的拨号功能和完备的销售数据管理体系，通过呼叫中心系统提升拨号量、销售业绩的同时，CRM系统可以保证过程中产生的大量数据更好地得到管理。