销售开展业务成交开单之前都有必不可少的一步就是要获取销售线索。现在销售线索获取的来源途径有很多，比如市场推广、网络渠道、电话销售等。商机线索的精准度以及对其利用合理性，都会影响着业务开展和企业经营的效率。但是不少企业在获取和管理利用销售线索这方面，做的并不到位。

一、分析销售线索存在的问题

企业通常会有市场推广部门通过网络等渠道获取到“线索”，线索获取后一般会转交给销售，让销售进行后续的开发跟进。但是呢，对于 “销售线索”大家可能会存在分歧。比如这条线索好不好，值不值跟，有时候销售拿到线索之后重视程度并不够。根据数据统计，其实90%的销售线索无法得到有效跟进或开发。

一个线索好不好，有时候还真是因人而异的，经验好的销售或者对线索重视程度足够高，往往在线索跟进时能有更好的效果，所以线索给对人很重要。同时对于重视程度不够的销售，也应该对其做好管理，了解其跟进过程方法方式。这里可以使用CRM系统进行管理，通过对通话时长、录音等内容的分析，了解线索跟进的问题。

二、利用客户关系管理(CRM)工具

为了方便销售跟进复盘，企业应该配备客户管理系统来记录整个销售过程，企业可以整合所有销售人员获取的销售信息，如客户信息、销售进度、成单金额等。另外销售也要借助客户管理系统记录客户的基本信息，比如客户是如何了解到公司产品，有哪方面的需求，才能对症下药更有针对性开展业务。