以往CRM（客户管理系统）只在大型企业中比较常见，现如今越来越多的中小型企业也开始重视客户管理、数据管理，CRM（客户管理系统）的使用也逐渐全面普及。为什么越来越多的企业开始重视客户、销售数据的管理呢？

良好的管理机制可以让销售流程的开展更加有序高效。无论是销售人员还是企业管理者，日常的工作时间可都是争分夺秒的，在数据统计事项记录上，如果没有系统性的支持，就很容易出现遗漏，稍有不慎可能就耽误了大单。

CRM（客户管理系统）是记录业务开展流程数据的管家，在没有CRM之前，销售流程过程中产生的任何数据都需要由销售人工记录，耽误时间且容易遗漏。而CRM可以让销售数据实现自动化管理，记录包括跟进进度、销售金额、客户资料等方方面面的数据。

销售如果能够有效区分客户意向，并对其进行标记分级，后续的业务开展就会更有针对性。

CRM全面统计各项客户数据并展示画像，销售可以根据画像筛选意向客户，可以实时对客户进行分级标记，沟通情况快速模板化登记等。有了他，可以更好地把握每一个商机。

除了销售流程数据的自动化管理记录，CRM对于企业的客户资源保存也起着有效的作用，销售联系沟通过的客户资源都会储存在系统上，即便销售离职，也带不走客户资源，企业不会因为员工的离职而蒙受损失。