随着信息技术的发展，传统的销售模式已无法满足市场对企业销售人员的考核指标，唯有跟上市场的变化，调整经营管理思路，让企业效益最大化。这时，一套合适的CRM客户管理系统显得尤为重要，那么，今天跟着小编来看看企业主如何应用CRM盘活团队管理的？

一、管理思路

销售业绩、销售结果是企业主最为关注的指标，但过分追求结果，却忽略了对销售过程剖析复盘；比如除了业绩结果以外的数据，单个客户的跟进时间、签单金额、客户属性等等。

这样一来企业很难找到更好的业绩开展路径、销售过程也会显得比较盲目，客户价值也很难得到最大化的利用。所以，企业管理者要意识到并挖掘分析销售过程中方方面面数据的重要性，调整经营管理思路，才能让团队效益最大化。

而想要做到对销售流程方方面面数据的全盘管理，就得应用客户管理系统，借由系统对数据的管理，可以缩短产品销售周期和提高合同成交率。

二、经营程序

销售部门和客服部门各司其职。达成交易前，顾客就在销售员的手里，销售完成后顾客就交给了客服。二者之间有很大的脱节。客服人员只关心服务，不关心客户关系的维护，销售人员在销售结束后对老客户的保养也逐渐淡出，因此老客户无人看管，无人伤害。

客户管理系统强调，在充分了解商业运作后，必须从销售和服务人员的角度确定所需的功能，并使最终用户能够找到有利于他们并且希望使用的功能。就产品销售而言，企业有两类用户：销售经理和销售人员。在这些项目中，销售经理有兴趣进行市场预测，渠道管理和销售报告的提交。销售人员想要快速提供准确的销售建议、产品目录和客户数据。

三、绩效考核

从前企业对销售人员的考核指标可能相对比较单一，业绩决定了一切，这也造成了只注重结果，忽略了过程的情况。有客户管理系统，可以更加精细化地对销售的工作做出评判，多个维度，比如联系客户数量、销售话术、电销时间等等更细致指数，这样一来即便是业绩相同的销售，在工作考核中的评分也会有精细的差异，方便考核的精准同时做出工作优化。