大家对于客户管理系统，即CRM系统并不陌生，市面上大大小小的CRM系统不少，部分功能点相似，但也存在着行业的针对性差异，通用型的CRM系统，在功能上可能比较大众，当然也就很难精准的满足特定行业的数据管理需求。

做电销最好是选择针对电销行业设计的CRM系统，以便满足电销企业的个性化数据管理需求，为电销行业量身定做的CRM系统，是经过对行业特性分析后，个性化定制出来的，能够更加贴合电销行业业务模式，真正为电销数据管理提供有力的支持。

客户管理系统功能：

1.客户资料弹屏

当销售通过外呼系统向客户打电话时，CRM会弹屏展现客户信息、过往沟通情况，方便销售话术准备，减少重复性沟通，使得销售过程变得更顺畅，缩短销售成交过程。

2.控制销售成本

其销售费用的多少与销售周期有关。缩短了销售成交流程，也就意味着降低销售成本。在销售过程中引入 CRM系统，优化销售流程，是对销售成本的一种控制，提高转化率。

3.线索管理分配更简单

CRM系统支持商机导入和分配，通过系统对商机线索进行分级，属性筛选，更有利于销售有针对性地开展销售工作；

4.精细化管理，赢得更多成交

通过外部导入或商机平台获取到的客户线索，都可以全部纳入到CRM里进行管理。通过对客户信息进行精细化管理，合理利用好每一条商机，帮助销售促成销售，获得更大的利润。