提升外呼效率优化电销流程,呼叫中心系统是这样帮助提升业绩的
来源:沃创云科技 日期:2021年08月10日

现在对于电销型企业来说,最大问题就是无法保证销售电话呼出的稳定性,以及如何降本增效。针对电销企业外呼的需求,呼叫中心系统通过保障企业销售人员外呼效率、与提高企业服务质量,能够帮助企业降低获客成本,有效提升销售的电销业绩。

呼叫中心系统


1.一键拨号,提高外呼效率

呼叫中心支持企业将客户数据一键导入在系统中,然后由坐席直接点击拨号呼出,从而减少外呼电话时手动拨号的时间,提高外呼效率。并且销售人员可在外呼时通过系统的快速模板化记录功能,实时记录与客户沟通情况、客户意向等,快速区分出无效客户与意向客户,有针对性的管理外呼数据,提高成单率;同时也避免重复外呼发生的封号、投诉风险。

2.跟进查询提醒,及时触达

在保证外呼效率的同时,也需要提高销售自身的工作质量,联系客户这件事并不是是一蹴而就的,常常需要进行二次跟进,可以通过系统查询跟进进度,避免遗漏而丢失客户。另外系统分配线索给销售跟进时,系统也可对销售人员进行提醒,来促使线索的及时跟进,避免商机的浪费。

3.CRM及时优化销售工作流程

CRM主要是为电销全流程提供多种维度的数据统计,全面展示电销外呼数据,方便管理者落实绩效考核和制定营销方案。这样,通过精准的数据统计能够使管理人员快速发现销售工作中的异常指标,及时进行调整优化。

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